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Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto de esta web o enviando un email a info@thecarspa.es

La información personal que nos proporciones será recogida y procesada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Accediendo a esta web consientes expresamente la recogida y tratamiento de esa información o datos y declaras que esos datos son reales y precisos.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web. THE CAR SPA se reserva el derecho de modificar los precios de los productos que THE CAR SPA intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden ocurrir errores.

En el caso de que THE CAR SPA descubra un error en el precio de alguno de los productos que haya solicitado algún usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo. Si THE CAR SPA no logra ponerse en contacto con el usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsará al usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado. THE CAR SPA  no estará obligado a suministrar al usuario ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque la Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrectO.

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro Sitio Web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento. Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IGIC) si Procede.

Los costes de transporte a Europa y Terceros países, así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto (si proceden) no están incluidos en dicho precio., en Canarias, Península y Baleares, los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto (si proceden) no están incluidos en dicho precio.

Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard): El pago será deducido de tu tarjeta en el momento de entrega de tu pedido o un poco antes. Mediante el uso de una tarjeta de crédito/débito confirmas que es de tu titularidad. La titularidad de las tarjetas de crédito/débito está sujeta a controles de validación y autorización por los emisores de la tarjeta. El uso fraudulento de tarjetas de crédito será comunicado a las autoridades pertinentes. Si el emisor de tu tarjeta rechaza autorizar una transacción, no podremos aceptar tu pedido y no seremos responsables de cualquier retraso o no envío del pedido, pues no estamos obligados a comunicarle el motivo del rechazo del pedido. THE CAR SPA  no es responsable de los cargos que pueda realizar tu banco o el emisor de tu tarjeta a consecuencia del procesamiento del pago de tu pedido.

Como usuario/a de la web, podrás navegar por nuestra tienda online incorporando a tu carrito de la compra aquellos artículos que desees comprar. Una vez realizada la selección de artículos, elegirás la forma de pago y envío. Para completar tu pedido es necesario que rellenes un formulario con tus datos personales para el envío, o conectarte con tu contraseña en el caso de ya estar registrado/a, para finalizar tu pedido. Una vez finalizado este proceso te llegará un mensaje a tu dirección de correo electrónico con todos los datos de tu pedido.Importante: Recomendamos verificar la copia del pedido que llegará a tu correo electrónico para comprobar que tus datos de facturación, envío, etc son correctos. De este modo evitaremos retrasos o incidencias en la entrega de tu pedido.

Cualquier dato que nos proporciones durante el proceso de registro en nuestra Página Web será almacenado en nuestra base de datos. Puedes acceder, actualizar o modificar tus datos personales en cualquier momento en la pestaña “Mi cuenta”. Todos los datos que nos proporciones serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso así como de cualquier actividad llevada a cabo mediante ellos. no dispone de THE CAR SPA medios para comprobar la identidad de los usuarios de la Página Web y no será responsable de las pérdidas ocasionadas en caso de que los datos de acceso fueran utilizados por otra persona, salvo que ello se debiera a nuestra negligencia.

En THE CAR SPA cuidamos nuestro servicio y atención al cliente, de manera individual a través del Whatsapp o email para ayudarle si tiene cualquier duda con nuestros productos.

Una vez preparado el pedido en nuestro taller, lo enviaremos a través de Correos Express o UPS.Una vez entregado en Correos, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para que pueda chequear en todo momento dónde está tu pedido a través del mismo email.

El transporte tiene un coste dependiendo de la zona. Si el pedido es superior a 60€, el envío es gratuito.

Para envíos a España península, el transporte tarda 24/48 horas.

Para envíos en Europa, la tarifa dependerá del peso y del país, y puede tardar de 3 a 7 días. THE CAR SPA no se hace responsable de ninguna tasa o impuesto extra para ventas internacionales que ocurran a lo largo del envío. Los costes adicionales serían siempre a cargo del cliente.

No se aceptarán cambios, ni se harán devoluciones de los artículos que lleguen incompletos, estropeados o dañados. Los cambios y devoluciones se deben gestionar en un plazo de 14 días desde el recibimiento de la compra.

En caso de necesitar cambiar un artículo, contactar vía email a info@thecarspa.es con su número de pedido,. Por favor, recuerde que los gastos del envío del cambio, y posterior envío corren de su cuenta.

Agradecemos su comprensión por cualquier demora que pueda surgir debido al volumen de trabajo, retrasos de correos o retención por parte de Aduanas.

Cualquier duda que pueda surgir, recordamos que tenemos nuestro Whatsapp disponible de Lunes a Viernes, de 9am a 20pm

Una vez el pedido haya sido enviado, recibirá a través del Correo Electrónico una confirmación de envío con un número de seguimiento, para poder realizar el seguimiento del pedido a través de Correos Express o UPS. La activación del número de seguimiento de su pedido tardará unas horas en efectuarse.

Dirección de envío.

Si ha realizado tu pedido facilitando una dirección de envío incorrecta, por favor contáctenos lo antes posible y trataremos de solventar el error. Tenga en cuenta que una vez procesados, los pedidos sólo pueden ser modificados, contactando personalmente con nuestro servicio al cliente a través del Whatsap o email info@thecarspa.es.

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